飞书互动正式推出Facebook自助投放系统——飞书逸途

发布人: 飞书互动/ 日期:11/07/2016

前不久,飞书互动正式推出了飞书逸途Facebook自助投放系统,为中小出口电商提供免代理的服务,其系统操作简单、自动优化、以图形的形式直观展示广告效果。

 

中国的,世界的。这并非只是一句口号,2015中国跨境电商进出口总额超过5.2万亿人民币,可不是个小数目。如今,众多中小企业都想要借助覆盖超过17亿用户的Facebook平台出海,打品牌卖产品。

 

中小企业出海,市场机会有多大?


根据海关预计,2015全年我国跨境电商进出口总额超过5.2万亿人民币。其中,出口电商占比超过85%,规模达4.4万亿元。且仍然保持30%以上的增长速度。

 

根据客户群体类型,可以初步分为B2B(企业对企业)和B2C(企业对消费者)两大类。其中,占比最大的是以工农业产品,原材料,半成品,加工贸易等为主的B2B,占比超过90%。剩下的不足10%是B2C跨境电商,但是规模也达到4400亿元人民币以上。

 

15年数据显示,B2C跨境电商的品类方面,服装和3C产品依然是前两名。另外有娱乐教育虚拟产品、旅行、娱乐教育实物产品、玩具礼品,服装饰品等等类别。

 

对于常听到的“出口电商”、“传统电商”和“跨境电商”三者有什么区别,飞书互动电商事业部总经理陈勇在接受Morketing记者采访时表示,最主要的区别是面向的市场不同。

 

出口电商主要面向国外客户;传统电商主要面向国内市场;而跨境电商则包含了进口和出口。三者的目标客户不太一样,对应的营销手段也有较大的区别。而对于有出口需求的电商,则需要根据推广目标所在的市场,采取当地有优势的手段。

 

举个例子,如果想针对住在美国讲西班牙语的18-25岁的男性投放广告,就要精确瞄准到本地人群,利用Facebook就能找到目标用户的年龄、性别、爱好、朋友关系等。重点是要做好本地化创意,找到目标人群以后,品牌怎样以他能理解和接受的方式沟通。比如飞书互动就会让北美、欧洲、印度的员工根据客户需要提出一些针对性的创意建议。

 

打组合拳 Facebook优势较明显


目前,中小出口电商可以分为平台卖家和独立站卖家。两类卖家基本上都会通过组合的形式来做出海推广,而他们最关心的核心数据,则基本集中于流量与平均流量成本、流量转化率和平均转化成本等。

 

从推广方式来看,陈勇介绍说,第一类平台卖家通常会通过站内广告和外部引流的方式来推广,比如入驻亚马逊的卖家,主要是通过亚马逊站内广告,和从平台外部通过facebook,Google等媒体进行站外引流。

 

第二类自建站/App卖家,目前则最常使用Google关键字广告,Facebook以及Pinterest,twitter等社交媒体推广。

 

除了上面提到的本地化困难以外,陈勇还观察到中小出海企业的三个困难。

 

第一,产品同质化竞争严重,品牌知名度低,差异化不明显。这导致多数海外客户对中国产品依然有廉价低质的感觉。还有跨境出口知识产权保护,山寨大牌也是一个严重的问题。国外的市场环境特别重视和规范品牌、设计、专利,如果没有保护好,一旦在国外受到投诉,从广告政策等各角度都会受到直接的限制,卖家一但触线,即使是正当权益都没有办法维护。

 

以婚纱礼服为例,全球网上婚纱零售90%来自中国苏州生产销售。之前,很多卖家都是用国外婚纱礼服品牌的设计来制作。在2015年1月,美国婚纱礼服协会集体投诉,中国4千家左右的婚纱礼服域名,全部被美国法院下令回收。

 

第二,自建站卖家的网站运营和用户体验不流畅,很多中小卖家做不好符合外国用户体验的网站。比如为用户进行个性化推荐,根据用户的兴趣爱好去做款式的匹配度推荐。也有一部分卖家尝试海外仓,也是提升用户体验的好方法。

 

第三,营销没有整体思路和规划,不了解各类媒体的推广技巧。中小企业应该转变思路,从卖货转变到卖产品品牌,从单纯注重销售渠道,转变为做用户的经营管理。

 

以Facebook推广为例,两类卖家的推广方式不同之处在于,自建站卖家可以通过安装Facebook的用户代码来搜集用户信息,实现后续的持续跟踪营销;还可以通过安装转化跟踪代码,实现对广告成效的实时监控,并作出相应的优化调整。而平台卖家是无法在网站页面上安装类似的代码的,在这方面就会受到一些限制。当然,目前也有飞书互动这样的服务商针对平台卖家的困难,开发了一些不错的解决方案。

 

中小企业出海常用的Google关键字广告,Facebook以及Pinterest,twitter等社交媒体推广可以用各类方式组合预算,进行多维度整合营销,并对组合的实际效果进行测试,最终找到适合自己产品的推广组合。

 

相较于其他几种渠道,Facebook因为是全球最主要的社交网络,覆盖超过17亿用户,比较适合想要广泛地覆盖海外用户。此外,Facebook掌握了用户包括身份信息,兴趣爱好,行为习惯等海量的大数据,可以帮助中小出口电商实现最精准的人群定位,由于是真实的用户,而非使用Cookie进行预测,所以得到关注相对较多。



玩不转,系统工具来解决


在Facebook平台投广告的中小出口电商,困难集中在翻墙不稳定、广告系统太复杂、操作人员是新手这几方面。

 

因为众所周知的原因,Facebook在中国访问起来很不方便,其在中国大陆也没有直接服务广大客户的直客团队。Facebook官方的工具Power Editor,是专为规模化运营的广告主提供的一款工具,但对于中小广告主,可能太复杂。市场上也缺乏针对中国企业设计的广告管理工具。

 

比如飞书互动研发的飞书逸途系统,2016年第三季度开始限量邀请客户内测,目前已经正式面向市场。陈勇还介绍道,目前平台活跃服务的中小出口电商大致的数量为近200家,单个客户平均的投放金额在2000-5000美金一个月不等。

 

飞书逸途广告管理工具能够让中国中小出海企业得到免代理的服务,系统操作简单、自动优化、以图形的形式直观展示广告效果。

 

 

此外,还有全球各地的线下专业服务团队,提供整合营销策略,专业操作培训,广告优化投放,广告创意设计,社交互动运营,营销技术支持等定制化增值服务支持。

 

结算方面,中小出口企业能够使用采用线上一键式充值到户的结算方式,可根据自身需求自由选择人民币或美金币种,支付渠道也非常多样化,有银联企业、银联个人、支付宝以及微信支付等方式。

 

目前多数卖家做了各个渠道的广告投放后,对比下会发现Facebook成本比其他渠道低,更划算。转化效果跟具体行业,产品等有关系。举例来说,广州的一家做服装的出口电商,目前新建了独立网站,客单价平均约$60。在此之前,只做过SEO优化,没有付费推广,每天的流量少于100UV。后来使用飞书逸途系统,主要在Facebook上推广,开始每天的花费约$100,边投广告边优化,第五周起开始盈亏平衡。现在每天的广告花费约$800,每月的Facebook带来的订单额达到5万多美金。目前这家企业几乎90%的广告预算都放在了Facebook渠道。