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我的Facebook广告为何被重复收费?

2018-07-02 分类:Facebook Facebook广告费用

如果发现您的 Facebook 广告存在多次收费的情况,请检查以下事项,以便找出问题的原因:

  1. 为什么会出现多次不同金额的收费
  2. 如何查看广告费用和支付记录
  3. 为什么会出现多次相同金额的收费
  4. 使用广告抵用金时,如何向您收费
  5. 如何报告账单问题

 

您是否看到有多次不同金额的收费?

这种情况很可能并非错误,而是由于 Facebook 广告费用的收取时间造成的。您可能需在以下两个时间点支付广告费用:

  1. 您每月的账单到期日。
  2. 当您花费的金额达到账单额度时。

第一种情况每月出现一次。第二种情况每月可能出现多次或者不出现,具体取决于您设置的账单额度金额以及广告的实际花费。

由于您可能在费用达到额度并在账单到期日付费,因此系统可能会在一月内多次向您收费。也是因此,系统也可能会在您购买广告后甚至停止广告投放后再向您收费。

 

您是否已在广告管理工具中查看了收据并了解了收费原因?

您可以轻松查看账单的详细记录,具体到每笔收费源自哪条广告。具体方法如下:

  1. 前往广告管理工具的“账单”版块
  2. 针对您想要查看的交易选择日期范围。
  3. 点击您希望详细了解的费用的交易编号
  4. 然后,您便可以查看与每项收费相关的广告和详细信息,以及了解收费的原因。您还可以点击进入广告组和广告,查看其表现,进一步了解收费是如何累积起来的。

 

在已有广告抵用金的情况下,系统是否仍向您收取了费用?

向帐户添加抵用金后,系统会在您开始投放广告后,以一天一次的频率向您收费。如果您在抵用金扣完或过期后继续投放广告,则我们紧接着便会向您设置的首选支付方式收费。究其原因,可能就在于您设置的广告预算高于抵用金的价值。

 

您是否看到有多次相同金额的收费?

有可能这些收费与您在不同日期收到的广告点击量有关。有可能银行延误了其中某项收费,所以您在同一天看到了两项相同的收费。

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