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如果您对Facebook广告帐户的活动不知情,应该怎么办

2018-07-16 分类:Facebook Facebook广告账户

如果您对Facebook广告帐户的活动不知情,您可以通过以下几个步骤了解更多关于已产生的费用和可能产生这些费用的信息:

  • 查看支付记录

  • 查看您是否达到了账单额度或者已到每月账单到期日

  • 检查您的单日预算或总预算

  • 检查是否有其他人在使用您的帐户

 

查看支付记录

广告管理工具的“账单”版块可以找到广告帐户的账单信息。您可以在此查看支付记录,并获取广告付款的收据。

要详细了解某笔费用,请前往广告管理工具“账单”版块中的交易列表,然后点击您想了解更多信息的费用的交易编号。点击后会转到该笔费用的收据。广告收据中会显示付款金额、付款时间、支付方式以及花费在哪些广告上等信息。

 

查看您是否达到了账单额度或者已到每月账单到期日

收到广告收据后,您可以查看其中列出的账单生成原因,以了解向您收费的原因。如果是因为达到账单额度或已到每月账单到期日而向您收取费用,系统会通知您:

请注意,每月多次收取广告费用,甚至停止投放广告后再收取均是正常的。这是因为通过 Facebook 创建广告时(例如从您的主页速推帖子),您并不会马上付费。广告投放并且用户看到时,才会产生在之后收取的广告费用。

向您收取这些费用的方式有两种:

  • 广告费用达到您的账单额度时

  • 在您每月的账单到期日

账单额度是指我们向您收费前您可以在广告上投入的金额。广告费用达到您的账单额度时,我们便会向您收取该金额的费用。您的每月账单到期日是我们每月收取您应支付但未达到账单额度的广告费用的时间。

因此,在特定月份内,可能会多次向您收费,或者仅收费一次,具体取决于您在广告上花费的金额:

 

检查您的单日预算或总预算

预算是用来控制费用的工具。它能帮助您控制广告组(或广告系列)的总体支出。预算共有两种类型:

  • 单日预算:您每天愿意为特定广告组或广告系列花费的平均金额。每一个广告组将有独立预算,所以如果您的帐户有多个投放中的广告组,请牢记这点。

  • 总预算:您在整个广告组或广告系列投放期愿意花费的金额。系统会在您选择的整个投放期间自动平均地分配总预算金额。

如果设置的是单日预算,但实际想要使用的是总预算(或反之),您支付的费用就会和预期不同。

注意:如果只想在广告发布期间花费特定的金额,请仔细检查,确保设置的是总预算,而非单日预算。

 

检查是否有其他人在使用您的帐户

如果与他人分享您的支付方式或广告帐户,且帐户中出现不知情的费用时,请务必与这些人核实。这种情况下,通常是其他用户使用您的支付方式或广告帐户投放了其他广告。

如果您认为是这种情况,可以前往广告管理工具的帐户设置查看。在广告帐户身份版块,您可以查看有权访问帐户的用户列表。请询问他们是否使用了您的支付方式下广告订单。

 

 

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