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Facebook游戏白皮书详解:深入解析游戏付费和玩家留存阶段的痛点及解决方案

飞书互动 2019-01-09 Facebook游戏白皮书

培养高价值玩家,需要步步为营,打造畅通无阻的游戏体验。今天小飞继续为大家分享Facebook大中华区游戏高级策略经理Kong Chek Yong详解《Facebook游戏零阻力未来——游戏行业白皮书》的最后一期,深入解析游戏付费和玩家留存阶段的痛点及解决方案,帮助小伙伴们全力冲刺,拿下最后一关!

游戏付费阶段

由于使用的设备及用户习惯大不相同,不同国家的玩家所偏好的付费方式也有所差异。Facebook最新出炉的游戏行业白皮书囊括了全球8大国家/地区的玩家研究,由于篇幅所限,我们在这里只选美国、巴西和日本这三个国家进行讲解,因为这三国都拥有巨大的商业潜力,而玩家习惯又非常不同,较具代表性。

《Facebook游戏零阻力未来——游戏行业白皮书》

从上图可以看出,三个国家玩家青睐的付费方式都大不一样。因此在进军不同国家时,必须提前做好研究,了解当地玩家最常用的付费方式,投其所好。

虽然青睐的付费方式不同,但在付费阶段,三国玩家遇到的阻力却极为相似。

《Facebook游戏零阻力未来——游戏行业白皮书》

在这三个国家,大部分玩家都表示付费页面不够安全,以及道具的价格过高,会让他们放弃购买。

《Facebook游戏零阻力未来——游戏行业白皮书》

如何消除应用内购时的阻力?

针对的阻力:付费页面看起来不安全

解决方案:在付费页面提供明确的支付条款或条件,列明所有相关资讯,降低用户的怀疑,提高他们的信心。

针对的阻力:没有用户习惯的支付方式

解决方案:提前做好调查研究,确保提供的支付选项里涵盖了当地用户最常用和首选的一种或几种支付方式,打造尽可能流畅而便捷的购买体验。

针对的阻力:道具价格过高

解决方案一:必须研究应用内购买的平均价格阈值,并根据每个市场的具体情况做好价格本地化,制定有吸引力的价格,鼓励用户购买。

解决方案二:Facebook的奖励式视频广告

同时我们还可以“曲线救国”,借助Facebook的奖励式视频广告,吸引玩家观看广告以换取相应道具或购买优惠,通过向广告商收取广告费用来实现游戏创收。

 

实用案例分享

《Facebook游戏零阻力未来——游戏行业白皮书》

 

玩家留存阶段

玩家留存主要分为避免现有用户流失,以及吸引流失用户回归,在这里我们主要分析后者。而想要吸引用户回归,就必须为他们创造动力。

如何才能再次赢得用户的关注?在调查中,我们发现,游戏内容更新、提供回归奖励、有亲朋好友加入游戏行业、以及在社交媒体上再次看到了这款游戏,都是吸引用户回归的主要因素。

《Facebook游戏零阻力未来——游戏行业白皮书》

如何吸引玩家回归游戏?

因此我们只需对症下药,给玩家提供足够的动力,即可吸引他们重投游戏的怀抱,在下面这张图里,我们就列出了三大诱因以及具体的解决方案。

《Facebook游戏零阻力未来——游戏行业白皮书》

实用案例分享–更新游戏内容,吸引玩家一玩再玩

《Facebook游戏零阻力未来——游戏行业白皮书》

实用案例分享–投放再营销广告,提升应用内购买量

《Facebook游戏零阻力未来——游戏行业白皮书》

另外,正如前文所提及,把游戏和社交媒体相结合,有助于构建沉浸式的体验,也能够大幅提升用户继续进行游戏及应用内购买的意愿。

《Facebook游戏零阻力未来——游戏行业白皮书》

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