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必读!七大趋势,让今年的海外社媒营销不再迷茫(上)

飞书互动 2019-03-15 社交媒体营销

2018年,对海外社媒来说是跌宕起伏的一年,新平台的出现、各种酷炫新功能相继上线、不断调整的算法……种种举措使得2018年的海外社媒充满了机遇与挑战。

那么2019年海外社媒又将迎来什么改变?是机遇?是挑战?还是让你头疼的麻烦?

本期小编将为您解析2019年海外社媒营销的关键趋势,今年海外社媒营销的流行玩法一键get。

 

#1 用户信任度的改变

 

自2016年美国大选之后,海外消费者对待商业,媒体,政府和非政府组织的信任度就出现下降趋势,而在2018年Edelman Trust Barometer报告显示——“全球对社交媒体的信任度仅为48%”。

 

图片来源于:2018 Edelman Trust Barometer Global Report

 

我们生活在一个不信任的世界里,随着平台对用户隐私信息获取得越来越多,信息安全越来越得不到保障,用户对平台、企业的信任危机已经成为一种全民危机。

但好消息是,品牌依旧有机会获取消费者的信任度。Edelman报告称:品牌的消费者会更倾向于相信品牌能够解决某些问题,特别是那些通过社交媒体与自己进行互动,并且能可靠处理用户数据的品牌。

这也就意味着:品牌必须采取行动解决数据隐私问题,发表真实可信的内容并与监管机构、平台和消费者联手,以获得消费者的信任。

 

► 营销建议

  • 减少数据碎片和组织孤岛。数据的存在是必要的,但您应尽可能地获取同一个来源的完整数据,以便提高转化率。

  • 获取更透明。基于位置的跟踪、个人信息的获取需要尽可能透明化,只要合理且及时地通知客户,或者将可能的操作加入用户须知中,就可以大大避免引起消费者反感。

  • 遵循“良性循环”的原则。建立信任等同于发展面对面的关系。企业可以尝试先让用户分享一点内容,然后通过态度表明与实际行动证明企业可以对用户分享的信息负责,消费者就将透露更多信息,并让这种关系逐渐深化。

 

#2 社会影响力的演变

 

这几年,社交媒体的兴起使得各企业更易对社会群众产生影响,所谓的品牌影响力再也不仅仅只是局限在部分忠实粉丝中。企业也开始在公众面前扮演各种重要角色:引领潮流之人、担当重要事件的影响者、社会文明倡导者等。企业在社交媒体上的影响力也越来越多地影响着实际销售额的变化。

随着各大海外社媒的算法不断演变,作为营销人员不得不接受一个事实——“社交媒体上品牌的天然覆盖率正在逐渐消失”,不进行推广和运营很难使品牌影响力有所提升。

对产品进行推广,对主页进行运营,这些都是19年需要去继续注重的内容。随着品牌的社会影响力不断提升,企业主也有更多需要去注意的东西:诸如上文提到的用户信任度、品牌口碑、对重大事件的表态等。

 

► 营销建议

  • 谨慎发声。面对社会热点和重大事件,企业无论是选择蹭热度还是事件表态上,都应谨慎作出选择,避免失误导致口碑下滑。

       相关内容可参考:【营销有料】D&G大秀扑街,来看看品牌营销如何避雷!

  • 坚持。提升品牌影响力是一个需要长久坚持的事情,即使通过营销手段,造就爆点事件,所能带来的也不过是一时的流量,而想要获得实际影响力,就必须细水长流地坚持运营。

 

#3 Stories-telling


这几年,各大平台相继推出了“Stories”相关功能,像Snapchat的“My Story”;Facebook stories;Instagram Stories;LinkedIn的“Student Voices”等。即时视频和照片故事已经引起了社交媒体用户,特别是年轻群体的兴趣,它们可以在视觉上引人入胜,能有力捕捉用户的短暂注意力,Stories这类格式将成为未来跨渠道交流的重要桥梁。

用户越来越喜欢Stories这类型的分享方式,一个新的社媒潮流正在产生。

 

图片来源于:toprankblog

 

► 营销建议

  • 抢占先机。面对Stories功能,很多品牌还无法意识到其潜在的影响力和未来的发展力,因此谁先捕捉机会,谁就有可能捕捉其巨大的商业价值。

  • 先评估再出手。面对众多社媒的Stories功能,营销者应先评估当前平台组合和相关策略,以确定该平台的Stories功能是否具有吸引目标受众的潜力。

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