首页 > 营销学院 > 行业资讯 > 商道丨独立站“没订单”?7个细节决定运营成败

商道丨独立站“没订单”?7个细节决定运营成败

飞书互动 2019-04-04 独立站

2019年,整个跨境圈都在谈论独立站,做独立站的好时机到了!

然而,独立站并非一夜暴富的投机,而是一门需要细心经营的生意。经营得当的话,在同样的运营时间内,独立站沉淀下来的价值将远高于平台店铺。

对很多新手卖家来说,独立站“没订单”是一大痛点。今天飞书互动分享来自合作伙伴Ueeshop的干货,帮你系统性地梳理原因,找到对策,抓住决定独立站运营成败的7个关键细节

 

流量

 

独立站没有流量则没有订单,这里的“没有流量”应理解为没有高质量流量。在获取流量之前,卖家应该先花点时间调研清楚:与自己独立站相关的高质量流量在哪里?

获取流量的平台有很多:博客、论坛、搜索引擎、社交媒体等等,关键是从中找到匹配的流量。营销的大部分预算应该用在拓展匹配自身独立站的高质量流量上。

1.jpg

如果你的目标客户是对可爱的家居小配件感兴趣的年轻女性,那么相对于LinkedIn,Pinterest可能是更好的选择。

 

落地页

 

如果高质量的流量明明来了,还是没有转化为订单,这时就需要检查落地页了。很多独立站新手卖家在做推广引流的时候,直接用网站首页作为落地页。这样做其实是不对的,首页是转化率极低的页面,因为它没有指向性。

我们可以用主推产品的详情页或者活动专题页作为落地页。记得在落地页上添加数据追踪代码,以便检测落地页的推广效果。

另外,不同的推广渠道要用不同的落地页,便于做A/B测试和数据分析。

 

产品详情页的设计

 

把高质量流量引入产品详情页后仍然没有转化?可能是你给的诱惑太多了

很多独立站的产品详情页内容做得很丰富,视频、图文、买家秀一应俱全,还要展示评论。展现形式本身没有错,但试想一下:页面右侧边栏是“推荐产品”,下方加上了“你可能喜欢的产品”,中间还有“组合促销优惠”……用户难免眼花缭乱,选择困难症发作。

丰富的内容如同双刃剑,既可能提升订单金额、增加利润,也可能因提供了太多选项,而错失客户冲动消费的时机。

2.jpg

如何知道自己的产品详情页有没有问题?可以通过分析到达该页面的流量去向来判断。

 

购物车与支付

 

在追踪到达网站后没有产生订单的流量走向时,我们会发现部分流量已经到达购物车,却未能成功支付。

这时我们首先要检查从购物车到支付的环节是否畅通,排除技术方面的障碍。如果并非技术问题,那么就要看看下单流程是否过于复杂、步骤太多,建议整个下单流程控制在3次点击以内为宜。

我们也可以针对在购物车页面离开网站的访客做一个唤回功能,当他们点击离开的时候弹出提醒或者优惠券。

检测支付方式也是重要一环。针对不同地区的客户,我们要提供不同的支付方式,满足他们不同的需求。建议提供2种以上支付方式供客户选择。

3.jpg

©t084.shop.ueeshop.com

 

内容

 

内容是很多新手卖家会忽略的地方,很多新上线的独立站在内容方面都不太完善。品牌故事、企业简介、FAQ退换货说明等方面的欠缺,都会大大降低网站的转化率。

内容编辑的优劣会影响一个网站乃至整个品牌在消费者心中的形象和调性,多花点时间完善独立站内容,必要的话可寻求专业指导。

 

产品与价格

 

产品是影响独立站订单量的关键因素。毕竟网站再漂亮,产品或价格不漂亮也会前功尽弃。很多卖家在尝试独立站之前,纠结于要铺货还是做垂直类产品。

鉴于独立站是一门需要长久运营的生意,相比铺货,做垂直类产品能走得更久更远。建议选择售价在100美金左右的产品,同时质量也必须有保障。客单价太低、利润单薄,或产品质量低劣、口碑差,店铺也很难长久运营。

 

售后保障

售后服务的质量不但影响网站的回头客,也会体现在商品评价和买家秀里,进而影响新访客的转化率。

完善的售后保障不仅包括产品的退换货,还应照顾到客户下单后的跟进、收货后的使用情况等环节。虽然会使成本扩大,但当你的独立站运营了半年、一年后,良好的售后工作带来的意外惊喜就会不断涌现了。

4.jpg

以上是根据访客下单的流程步骤分析了网站没有订单的原因。优化独立站是个系统性工程,需按照一定的逻辑,有序排查问题。

 

内容来源:Ueeshop

除特别说明外,图片均来自unsplash.com

分享: