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商道丨网站有流量没转化?试试这7招

飞书互动 2019-04-18 电商转化率

作为数字营销人员,在关心提高网站流量的同时,也不能忽视转化率的提升。今天小飞为你介绍7条行之有效的方法,帮助你提供更流畅的用户体验,从而提升电商转化。

 

1、简化付款流程

“方便”是核心关键词。付款前的每一个环节都有可能导致客户离开,环节越多,客户越有可能在未完成购买的情况下退出购物车。

根据BigCommerce的2019年全渠道零售报告,便利性是美国各年龄段消费者选择在线购物的三大原因之一。

提升电商网站转化率

因此,你的网站的付款流程越简单越好。比如,许多用户不愿意花时间注册账户,那么你就应该取消强制注册并提供“访客结账”的选项

如果某个环节确实无法取消,那就需要找到简化流程的方法。比如设置一个复制按钮,允许用户将其送货地址设为帐单邮寄地址,而无需重复输入相同的信息。

 

可用工具:

Convert.com

可以对你的网站的购物体验进行A/B Test,从而为客户提供最佳解决方案。

提升电商网站转化率

 

2、提供一键加售

数据表明,开发新客户的成本是重新转化现有客户的25倍,如果可以将客户保留率提高5%,就能将利润提高25%。

这意味着相比说服一个新客户购买你的产品,更有价值的方式是想方设法让现有客户追加购买——比如购买比原计划更大、更贵的商品,或者再多买一个商品。

你可以通过一键式追加销售选项引导客户完成计划外购物,从而留住这些消费者。这正是冲动购物在实体店中的运作方式——将诱人的商品放在收银台旁边,让客户在排队结账时冲动购物。

 

可用工具:

PayKickstart

为供应商和数字出版商提供在线销售产品。

提升电商网站转化率

 

3、让购物体验适合移动设备

移动购物正在不断增长。越来越多的人使用移动设备或平板电脑在电子商务网站上购物,随着全球智能手机的快速普及,这一数字将继续上升。

如果难以在智能手机上浏览,用户更有可能放弃购物并离开网站,为此需要使你的网站易于在智能手机上阅读和使用。

在不花钱开发独立应用程序的情况下,让移动端购物体验更好的一种强大方法是:使用支持渐进式网络应用程序(PWA)的网页设计平台。

PWA还支持大多数移动优化网站所没有的类似应用程序的功能,例如推送通知,这对于全渠道零售商尤其有用。

 

可用工具:

Duda

只需点击下图中示意的按钮,即可推出客户网站的渐进式网络应用程序版本。

提升电商网站转化率

 

4、提供个性化的购物体验

研究表明,个性化体验作为日益增长的电子商务趋势不容忽视:

  • 59%的电子商务购物者发现,在个性化网站上购物更容易、更有吸引力。

  • 56%的购物者越来越有可能返回向他们推荐产品的网站。

  • 53%的购物者认为,提供个性化购物的电子商务零售商提供了有价值的服务。

 

可用工具:

Alter

帮助建立个性化的购物体验,工作原理如下:

  • 访客阅读内容或研究产品

  • Alter根据他们正在查看的网页(例如鞋子、汽车),匿名确定非个人访客的兴趣

  • 访问者可以根据自己的兴趣来浏览个性化内容,以帮助他们在以后访问的营销网站上节省时间

提升电商网站转化率

 

Duda

内容管理系统,提供可靠的、更易实现的个性化选项,允许你根据一天中的时间、地理位置、访问次数等来设置个性化的CTA和特别优惠。

提升电商网站转化率

 

5、满足客户的期望

许多客户都会通过Google搜索发现产品,那么你的网站的登录页面是否能够满足他们的预期?

搜索意图常常决定了用户的页面参与度,他们能否马上看到希望看到的东西,这决定了他们是否愿意留下来,让你有机会把他们转化为买家。

 

可用工具

Text Optimizer

使用语义分析,从Google的搜索结果中提取重要概念,有针对性地进行登陆页面优化,吸引更多网站访问者。

提升电商网站转化率

 

6、增加一种紧迫感

“害怕错过”是一种强大的心理力量,你可以利用它,在购物车页面制造紧迫感,让客户产生FOMO(错失恐惧症)心理,这可以有效推动犹豫的顾客,迫使他们完成购买。

比如亚马逊使用了倒计时,告诉你在多长时间内购买该商品可以享受当日达。

提升电商网站转化率

你可以在购物车页面添加计时器,或者销售结束的倒计时,甚至显示“立即结账”而不仅仅是“结账”,来制造紧张感。

 

7、添加面包屑导航

面包屑导航(Breadcrumbs)是一种基于网站层次信息的显示方式。以博客为例,面包屑导航可以显示发布日期、类别或标签。它们表示当前页面在导航层次结构内的位置。

对电子商务网站来说,为SEO和可用性实现清晰的站点导航是必须的。通过设置面包屑导航,可以指引用户来到这个地方的路径,以及提示用户下一步的方向,有助于转化率上升。

注意事项:

  • 显示层级结构,让面包屑导航做到精细化

  • 使用指向性的符号,便于用户查看

  • 避免分类信息的重复

  • 面包屑中添加关键字

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