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【营销有料】社媒转化从0到1!让粉丝成为金主原来这么简单

飞书互动 2019-05-10 社交媒体电商

对于大多数企业来说,经营社交媒体的最终目的就是从粉丝中获取销售转化。事实证明,很多企业常常会面临,无论发布什么精彩内容,增加多少粉丝数量,都无法获得理想转化效果的困境。

你是否正在寻找从社交媒体中获得销售转化的办法?这篇文章就是为你准备的!

 

#1 分析每个社交渠道

 

首先,从各个平台中获取可用于分析社交媒体的数据。

需要考虑的一些问题包括:

  • 你的哪个社媒账号拥有最多粉丝?

  • 哪个社媒平台在吸引目标受众方面最成功?

  • 哪个社媒账号为你的企业带来了最多的销售线索?

  • 粉丝在平台上对公司业务有何评价?

  • 粉丝与你的业务有何关系 ?

除了对自身的账号和所在的社交媒体平台进行分析,你还需要关注所在行业和目标市场中的竞争对手,看看他们最近的计划、策略是否在现在及未来与你有冲突和关联。

这些数据可以从社交平台的统计工具中获得。通过分析这些数据,你可以确定最契合产品的社交媒体网站,并调整对应的运营策略。

(图片来源于网络)

一旦了解哪个平台适合你,之后就该学会如何有效地使用每个平台。

平台所提供的数据将使你能够精准创建策略,但是这并不代表能在每个平台上使用相同的内容。例如,Instagram更适合展示图片,Facebook则能呈现更多信息。换句话说,不同平台发布的内容将拥有相同的重点,但呈现的策略或许完全不同

 

#2 定义并了解受众

你可以通过建立客户角色来定义和理解你的典型客户或目标客户。这意味着需要先建立一个样本客户并使用该角色来准确识别客户的需求。在社交媒体环境中,这些角色将帮助你构建与它们相关相符的内容,并推动形成销售转化。

 

以一个包包销售商为例:

某销售商主张制作和销售品质优良、携带方便的优质包包,想要在互联网上销售和推广产品。他们首先根据其销售需求创建了一个客户角色,然后通过了解和吸引这个样本客户,来确定将在社交媒体上采取什么样的策略吸引新客户。

 

 

这个角色假定为Sara:

  • 她今年24岁。

  • 她每天乘坐地铁上下班。

  • 她上下班的时候会带一个包包,装着她的随身物品和一台笔记本电脑

  • 她不介意为了质量多花钱。

  • 她喜欢看起来不错的经典款式。

 

围绕这个客户可以采取的社交媒体策略有:

  • 编撰一篇关于通勤时携带什么的文章,可以是关于随身携带的物品也可以关于合适的包包,然后在配图中用上相关产品的照片。

  • Instagram发布适合通勤用的包包的照片。

  • 为Sara推送Facebook messenger消息:“你是否纠结于如何将上下班必备的随身物品放入现有的包包里?我们的XX手提袋系列将为您携带更多随身物品,品质上佳,经典外观不会过时!”

 

了解受众群体还可以帮你创建引人入胜的图片,从而吸引客户深入了解产品。对于上述的包包销售商而言,可以是时尚的包包或带着包包的模特。这些图片往往会出现在发布的帖子、发送给客户的电子邮件等等,图片对用户的吸引往往大于文字。

(图片来源于网络)

 

#3 用促销带动销售

粉丝总希望能被特殊对待,获得更多与众不同的福利

 

作为商家,可以使用Facebook创建并向粉丝发布专属优惠券,只有已关注的粉丝或者购买过的客户才能获得这类优惠券。消费者更喜欢这类“独特”的福利,这些优惠券不止能为你增加粉丝,还可以提高粉丝转化,让粉丝成为真正的买家。

 

促销不一定要限制在限时购买活动上。你可以在Facebook上创建一个页面,用户可以通过这个页面获得下一个订单的折扣,或者是向新的粉丝发送一些通用的优惠券。

 

这类促销活动的成本其实很低,但却能大大提高粉丝转化率和销售额,甚至还可以促使粉丝重复购买。

 

(图片来源于网络)

 

#4 保持活跃,保持互动

 

社交媒体账号从0到1是不容易的,但更困难的是,如何保持1并向10、100、1000去进步。一旦拥有一定的粉丝支持,务必要继续保持账号的活跃度,并且及时回应客户和粉丝的互动,让社媒账号保持活跃才能实现转化。

 

为了与早期的运营策略保持一致,你不能创建一堆社交媒体账号,然后让它们搁置蒙尘。因此要做到最基本的就是——定期发布帖子或图片,并且保持帖子内容与受众相关。要知道,保持更新可以让你的品牌留存在客户脑海中。

 

同样,及时回应客户也是必须具备的。无论是网站还是社交媒体上的任何问题和评论,都需要快速回应。客户或潜在客户都会欣赏这类快速而诚恳的回复,这个简单的举措将使更多的潜在客户通过社交媒体与你保持联系。另一方面,与客户和粉丝的积极互动将有利于进一步推动业务,甚至可成为公关宣传的有利素材。

 

使用社交媒体进行营销或许见效时间比较长,或许投入的精力非常大,但不可否认的是,一旦社交媒体达到理想效果,所能带来的转化不可估量,甚至源源不断。

 

使用您所拥有的数据,了解你的平台并创建合适的内容,了解和迎合你的目标受众群体并确保社交媒体账号的活跃,社交媒体终将成为企业整体业务战略的有益补充。

 

 

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