首页 > 公司新闻 > 出口电商之夜系列三:Facebook如何助力中国品牌迈(卖)向全球

出口电商之夜系列三:Facebook如何助力中国品牌迈(卖)向全球

飞书互动 2018-05-02 飞书互动跨境电商

在刚刚结束的2015第五届中国跨境电商年会上,由飞书互动主办的“出口电商之夜”专场沙龙成为最大亮点。飞书互动作为海外社交营销专家,携手京东、亚马逊、环球易购等众多业界翘楚,为处于变革时期的跨境电商解析全球行情,指点发展方向。从产业格局到实战案例,从嘉宾的真诚分享到一对一的答疑解惑,这场沙龙给予了参会者全面而详实的策略指引,是名副其实的收获之夜。 整个沙龙的第三场,飞书互动(华南)总经理陈勇为大家分析了“Facebook如何助力中国品牌迈向全球”。     

社交网络时代,跨境(出口)电商的商机在哪里? 电商时代的机遇与挑战什么? 为何要选择Facebook? 

1.电商时代的新趋势:移动化、社交化、品牌化   移动化是一个很重要的趋势。在美国,2014年成人在数字媒体上消费时间为每周达到2.6小时,2015年的时候预计达到51%的媒体消费时间,也就是一半以上的时间,跟手机做一个很好的互动,这到底对于电商这方面来讲,会有什么样的影响?

以跨境电商、出口电商最主要的国家美国为例,在2014年的时候它的移动零售销售达到580亿美金,占在线零售19%,这个比例从2015年-2018年在持续增长,也就是说越来越多的人通过手机来购买商品。当这些人在用手机完成交易订单的时候,我们如何将生意也适应到他们新的变化之中? 

社交化 SAISAS  根据日本电动(谐音)公司做的报告,最后被中国的学者做了一个新的演绎,叫SAISAS。

很多的消费者信息接收点来自于他身边人的分享,接着他可能注意到原来这样产品,并对这些分享产生兴趣,接下来他可能会做一些调研、搜索,如果这些产品跟他的需求非常相关,他可能会行动,很有可能采取一个购买,当他用完了的时候,往往会在社交网络上分享产品是否不错,这样就形成了一个循环。社交网络深度融入到人们的生活,它深度影响人们获取信息的渠道,从而影响人们的消费决策流程。 品牌差异化,这里有一个图,每个人每天在买东西的时候都面临着琳琅满目的选择,在面临选择的时候,如果是面对完全陌生的产品,可能都会有一个选择困难症,这也是现在国内做很多出口电商品牌集中在3C类别、服装类别,还有一些小众类别,产品本身方面其实比较大同小异,如何来让这些用户更买你的产品,而不是买竞争对手的产品?

首先从用户方面讲,当海外用户面临众多选择时,他希望有更多对他有额外价值的产品供选择,90后、80后人群选择产品的时候更加注重个性化,有更多跟他相关的元素在里面。   而从供应商方面、从业者的方面来讲,我们看到的情况是越来越多中国的好商品,比如中国以前做OEM或者ODM做得非常好的商家也涌入到跨境电商来,提供质量更好的产品,甚至更具价格竞争力的产品来跟大家做竞争。如果我们不做品牌差异化,在这方面,我们就会陷入到同质化竞争中,所以品牌的差异化是我们破解国外客户选择困难症的一个解决方案。     

2.社交网络已经成为影响消费者决策最主要的信息渠道之一   

78%的美国消费者认为,他们在社会化媒体所追随的企业之Po文,会影响他们的消费决策。有3/4的美国消费的购买决策会先参考Facebook的评论,且有一半的受访对象会因为社会化媒体上的推荐而尝试新品牌。     

3.为何要选FACEBOOK? 

除了拥有14亿活跃用户,覆盖全球127个国家外,更关键的是,其中有12亿用户主要通过手机访问Facebook,这就符合了移动化的趋势,所以它占据了每个人每天使用移动设备的时间有31%。如果你想抓住移动的机会,不管通过移动的M站点还是通过移动APP,一定需要让用户在移动设备上了解你的生意,而Facebook的用户黏度和用户体量会成为你的一个重要工具。此外Facebook是电商社交流量的第一大来源,这位社交化提供了良好的平台。   

facebook到底能为我们做什么?  

简单来说,facebook能把“不了解的用户变成了解的用户,把有兴趣的用户最后变成结帐用户,最后把结帐用户变成忠诚的客户。”它能帮助我们快速建立品牌的认知,直接促进销售机会以及培养客户的忠诚度。       

4.教你跨境电商社交媒体营销新玩法   

直接推销商品的模式已被完全淘汰,要如何利用社交媒体更好的植入品牌广告,从而促进销售,提高品牌知名度,是我们需要考虑的问题。 利用facebook营销非常重要的第一点是你要有非常明确的营销目标的设定。当你确定目标以后要做人群定向分析,你的核心用户是谁,谁是你的理想目标客户,是男士、女士,年龄是怎样的,职别背景是怎样的,兴趣爱好是什么等等。如果你有好的历史数据,你可以把它放到Facebook上用大数据的方式,帮助你在Facebook上发现他,从而把你的品牌和广告推送给他,他可以根据大数据拓展你最想要的那批客户。  

Facebook和广告这部分是怎么配合的?他们用Facebook的粉丝在做什么?

facebook并不是完全做新的流量进来,更多的是做客户的服务,提升客户的黏性,提升客户的忠诚度,粉丝运营更多的是支持你的品牌提升,做好的粉丝,做创意的广告发布,同时做一些红人的营销。 在每个阶段Facebook有相应的不同广告产品支持到他这个阶段的广告投放策略。Facebook有多产品广告、动态产品广告、互动广告、网站引流广告、积攒/增粉广告、视频广告,可以根据数据跟踪反馈,回过头来优化广告创意,优化人群定义设计。     

5."点赞-互动-促销-动态"的完整体系,提升广告转化率   

我们可以用Facebook先发一些产品的帖子出去,看有多少人点赞你的广告,说明他对你的广告是感兴趣的,这样就可以收集到点赞用户的好友,这些用户可以成为你的用户基础,从而用互动广告提升他对你的品牌偏好,做你的产品特色,你的服务特点等等来影响到他。   

最后通过一些促销广告来让他直接完成最后的交易。最后还有动态再营销广告,可以让他帮助你不断完成老用户的复购。

分享: