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在2015第五届中国跨境电商年会暨海贸会年会上,飞书互动火了!

飞书互动 2018-05-02 飞书互动电商沙龙

飞书互动为出口电商主办的专场沙龙,吸引了来自全国各地的小伙伴们,大家济济一堂,最后现场连站位都木有了。与很活动常见的提前离场现象完全不同,飞书互动的这场沙龙越夜越动听,从晚上七点半到十点整,足足二个半小时,台上精彩纷呈,台下聚精会神,直到问答结束,大家还迟迟不愿散去。

第五届中国跨境电商年会
(此图摄于当晚最后的问答环节)

 

“这场沙龙真是汇聚了业界最聪明的头脑!”——谁不想抓住这个机会,多讨教一点真知灼见呢?

 

“说好的大咖与干货”

在沙龙二个半小时的议程当中,飞书互动携手来自京东亚马逊环球易购择尚科技万方网络等业界翘楚的大佬,连续奉上最前沿的精彩内容,大到海外市场和行业前景的前瞻性见解,小到一个案例的操作指点,宏观的,全局的,细节的,接地气的,统统都有了。

碰撞火花的对话,真诚无私的分享,还有一对一答疑解惑的互动环节,小伙伴们都说不虚此行:收获太大了

小编在这里给出一篇现场回顾,祝愿大家尽快把这些干货运用到真实的运营当中,在海外市场早日结出硕果。之后我们还将应要陆续分享当天的对话实录,惠及未能到场的电商小伙伴们。

小编要大声说出飞书互动的Slogan“从这里遇见你的全球客户”,希望我们的努力可以帮助更多的中国企业成功出海,等到越来越多的中国品牌走红全球,小编也就心愿成就啦,哎呀想想都会嘴角上扬45°呢 。

 

飞书互动&京东

市场征战心得

第五届中国跨境电商年会

(图为京东国际副总裁陈欣现场发言)

 

行业前景:现在到底是机遇还是挑战?

“传统业制造业情况趋于稳定,然而这个稳定不是好现象,是下降的稳定。能不能由传统制造业出口转向电商出口,对于他们来说也许是一条可能的转型的路。” 跨境电商年增长率高达38.9%,如果按照这个增速算两到三年可以翻番。整个跨境电商目前发展非常火热和迅猛。

 

变革!电商行业的三个变化趋势

第一是由价格战演变为综合实力竞争。价格战已经让很多人活不下去,整个跨境电商应该打造一个生态链,包括了仓储物流,金融,技术创新等等,未来的跨境电商应该是一个综合实力的竞争,不仅仅是做价格战。

第二是技术驱动点上迈入新阶段。未来可能通过很多智慧技术应用带动电商的新一轮大变革,比如虚拟现实技术、人工智能技术都等等,会改变流量入口,甚至改变整个消费场景。

第三是大数据推动整个电商发展新动力。

第五届中国跨境电商年会

 

谋——具体的谋略是什么?怎么去做?

“京东目前想通过打造当地的生态链,建设具有当地本土化特性的跨境电商。所以我们看到用户的体验在于产品、用户、流量、支付、客服,这些都做完,用户粘性非常高。”

“传统企业主需要做的就是做好自己的产品,产品是核心,互联网只是一个渠道,如果产品做不好,最终只会得到消费者反馈产品不好,就会流失这些顾客。”

 

飞书互动&亚马逊中国&环球易购&择尚科技

中国质造,货通全球

第五届中国跨境电商年会
(从左到右依次为:飞书互动华南总经理陈勇,择尚科技联合创世人李昊,亚马逊高级招商经理曾健炜,环球易购副总裁何谷)

 

价格差时代一去不复返,我们该何去何从?

“价格优势不再明显,可能回转仪到其他更多元化的竞争因素,比如说质量、售后等等。"

“现在世界购物整个环节并不是一个单一的产品买卖和检索,整个环节都充满乐趣,从一开始发现产品到中间购买,到后面买到产品的分享,如果价差优势缩小,从互联网用户体验全流程的延展会作为未来的一个优势。”

“价格这个东西,我们把整个消费者的市场分为三截,高端市场、中端市场和低端市场。越往上走,越打价格战,脱离后,一分钱一分货,进入另一个市场,其实空间还是很大的。”

 

又爱又恨的价格战泥潭,大家怎么破?

“价格战很难避免,我们能不能找到价格战之外的差异化的地方,第一就是产品,第二,你的营销方式是不是一定跟别人一样。第三,是不是有自己一套独立的会员,风控体系和售后体系,当整个流程有很大乐趣时,用户对于价格在意不会那么大。”

“选择好竞争对手和选择好产品,如果要打价格战一定要健康打,很少的产品参与价格战,其他的产品能赚钱。”

“如果产品上跟别的产品没有特别大的差距,你是否可以在品牌上面突出产品的特点和特性?对于非标品要做的是差异化,差异化会让你变得独特,同时能够让你跳出来简单地同质化竞争的泥潭。”

第五届中国跨境电商年会

 

传统企业能吃的下电商这碗饭吗?

“传统企业最大优势肯定是供应链这一端。如果是一个传统企业,我建议销售放在亚马逊第三方平台,你的品牌宣传和客户的关系维护可以放在Facebook,以及企业形象、2B生意可以放在官网,这是比较好的结合。”

“传统工厂和OEM工厂有实力为什么不走出来?你们是代工、知名品牌代工,可能整个盘子会做大,可以把中国好的生产制造变成一个实物产品。

“对于传统行业涉足电商,有几个建议建议:第一,互联网走得好的产品和线下走的好的产品是有区别的,要注意到线下和线上卖得热的产品有一定差异性;最好的产品出一款产品,这个产品目标不是为了赚钱,就是为了打品牌;还有对新进的品牌,一定要做口碑营销。”

第五届中国跨境电商年会

 

对于流量获取,大家怎么看?

“我们以时尚博主获得了第一桶金;到中期要寻求更稳定的付费流量,我们开始做谷歌;到2014年年末的时候,我们从同行各方面了解的一些情况,Facebook等等流量在女装这块的爆发是非常明显的,所以我们在2014年底开始重点做这个渠道,到了现在Facebook已经成为我们整个网站最大的流量渠道,从女装来说,社交流量的渠道很好。”

“初创公司从最便宜的流量,一定要找到ROI最高的流量。整体来说,ROI是很重要的,每一个做互联网的不可能不考核ROI,这是很精细化、数据化的投放,这跟传统的渠道差异很大。”

“对于第三方平台而言,站外和站内有两个阶段。刚进来做好抬头和图片,进一步尝试做站内CPC付费点击。这一块做到了,之后需要做站外。”“一方面,你要利用好平台活动日以及一些平台产品的契机和优势,尽早筹备,站内站外都使劲;再者,瞄准平台新拓展的新兴市场。”

第五届中国跨境电商年会

 

市场竞争已然激烈,新兴市场哪里找?

“现在我们中国跨境电商的总量和全球的电子商务总量相比,还是很小。所以对于我们自己的个体玩家来说,天花板远远未到。至于新兴市场,从我们的角度来说中东是一个很不错的市场,就是中东,它的客单价非常高。另外东南亚、香港和台湾,也很不错”。

“对于新兴市场我有三点看法:第一,时间点很关键。如果有新的市场,无论哪一个平台,无论亚马逊或者其他的网站,有它政策上的倾向和扶持,这个试水的时间点可以赶紧试一试。 第二,选品。第三,本土。”

“选市场的东西是这样的,对于普通的中小企业来说更多是看重自身的优势是什么,发挥自己的优势,不用跟风,大家觉得哪个市场好,什么平台好就做,一定要找到自己的优势,这是对创业者或者小型企业最重要的一点。”

 

飞书互动

Facebook如何助力中国品牌迈(卖)向全球

第五届中国跨境电商年会
(图为飞书互动华南总经理陈勇现场发言)

 

为什么选择Facebook?

数据显示,Facebook是电商社交流量的第一大来源。Facebook在全球有127个国家和地区都是主导的社交网络,在全球有14亿活跃用户,覆盖75%的移动端。如果你想抓住移动的机会,不管通过移动的M站点还是通过移动APP,一定需要让用户在移动设备上了解你的生意,Facebook的用户黏度和用户体量会成为你的一个重要工具。

 

Facebook能帮助我们做什么?

第一,帮助我们快速建立品牌的认知。

第二,帮助我们直接促进销售机会。

第三,帮助我们培养客户的忠诚度。

第五届中国跨境电商年会

 

Facebook广告如何根据用户营销漏斗来做?

“我们开拓海外市场绝大部分是陌生用户,想把陌生用户变成最终我的买单用户,肯定是希望一层一层对用户进行筛选:第一步,先从广泛的潜在用户想把它放到我的销售漏斗中来;第二步,把不了解的用户变成了解的用户;第三步,把有兴趣的用户最后变成结帐用户;最后把结帐用户变成忠诚的客户。”

“在营销漏斗的每个阶段,Facebook有相应的不同广告产品支持到这个阶段的广告投放策略。”

“事实证明,通过营销漏斗来做推广,比直接向一个人群天天推送“买这个今天促销”好很多。根据Adaptly和Facebook联合做的研究,相较于单一诉求的号召广告,按照营销漏斗有步骤开展的广告活动,观看量增加了87%,注册量提升了56%。”

 

飞书互动 & 万方网络

跨境电商如何通过社群建立自己的粉丝?

第五届中国跨境电商年会
(图为万方网络CHO何学来和运营总监黄大富现场分享)

 

为什么选择走上品牌化之路?

“电商行业已经从价格战 、流量战走向更高层次的粉丝战,大家开始越来越关注粉丝,而粉丝战已经走到品牌化之路,不是任何一个企业都可以打粉丝战,只有这个企业经营好品牌后,才能打粉丝战。”

“跨境电商都要往这个方向奔,但这是一个艰苦的过程,要慢慢来,有这种理想就行。”

 

前期如果没有粉丝,如何从零到一?

“首先,不存在零粉丝,我们现有的客户就是我们的粉丝,好好激活,好好服务,这是第一步要做的。”

“第二,是要想想,你们的品牌和产品需要什么样的粉丝,你们要给他们建一个家,让他们互动,为他们服务。”

“第三,在策划活动时要把激活这些粉丝,让粉丝帮品牌去传播,把他们身边的弱关系和强关系变成新的粉丝。”

第五届中国跨境电商年会

 

做营销活动,有什么规则?

“首先要做好策划,无策划不营销。做活动前要从头到尾做一个闭环,把所有的环节想清楚,比如到底需要通过这个活动引导粉丝做什么。”

“另外活动规则一定要简单易懂而且容易传播。”

 

更新的内容,话题如何分配?

“没有一个现成的答案,从经验来说,大约比例是40%必须要跟我们的产品、品牌直接相关,30%到40%左右跟我们的行业热点或者产品相关的产品信息、资讯相关,20%-30%左右有一些社会热点,或者粉丝平时关注的社会热点或者最新资讯……有时候是恶搞的一些东西,但是必须要有底线。”

第五届中国跨境电商年会
(活动结束后的现场交流)

第五届中国跨境电商年会

(现场大合照送上!!!)

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