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飞书互动荣膺电商界奥斯卡大奖,巧助电商出海,吸粉so easy

飞书互动 2018-06-23 电商出海

2015年12月16日,飞书互动受邀参加了第十届网上零售年会,并在大会上荣获了“2015思路电商服务年度风云奖”。思路电商服务年度风云奖被誉为一年一度的电商服务界的奥斯卡,旨在表彰年度优秀的电商服务商,评选重点围绕可信度、客户价值、企业认可、行业影响力等维度进行综合评分。会后,飞书互动华南区总经理陈勇就如何利用Facebook构建品牌营销力,捕获海外粉丝为大家进行了分享。

1.电商在欧美进行社交媒体营销塑造产品品牌效应时需要关注哪些方面?

建议主要从粉丝和品牌两个维度来考虑品牌在社交媒体上的运营。品牌必须要通过分析、了解粉丝的属性来做创新的内容营销,维护品牌与粉丝之间的互动与忠诚;因此要做到,内容与粉丝的相关性,品牌形象的正面性,品牌与粉丝的互动性。从品牌维度,以下几点建议品牌在做社交媒体时需要关注和注意:

1)保持跨平台品牌的一致性,包括Brand image、内容甚至颜色。

2) 注意平台上的实际内容,在不同的平台想让品牌脱颖而出就必须了解平台内容的优劣势,比如Instagram要使用简单贴近生活的品牌图片或视频;Facebook上要使用大图甚至销售海报来使得图片在news feed上脱颖而出。

3) 保持品牌信息更新,品牌维护是一个日积月累的过程,保持品牌信息的及时沟通不仅能让粉丝了解品牌的最新动向,也能提升用户参与度。

4) 创造性的利用空间。电商品牌和促销活动要有可持续发展的空间,保持活动前中后期活动的连续性和创新性。

5) 激活忠实粉丝,利用粉丝传播品牌正面形象。通过在社交媒体上做有奖活动,来激活潜在的忠诚粉丝;有时候甚至能影响到品牌的KOL。


2.何种产品更易在海外社交媒体上进行传播或者说成为爆款?

这可以从社交媒体的用户角度出发来考虑,

1) 海外主流的社交媒体的用户,最活跃的一部分人群还是年轻用户为主。因此,面向年轻用户的产品相对来讲更加容易收到欢迎。比如一些高科技的产品,如最近很火的无人机,运动相机,平衡车等等,移动电源等。

2) 相对来讲,海外主流的社交媒体,如Facebook,Instagram等,其主要的信息传播方式是图片和视频,随之成长起来的用户,也逐渐成为读图一族。因此,我们观察到,能够用图片,视频将其卖点充分展示的产品,相对更容易通过社交媒体的营销获得成功。比如,时尚类别的产品,如礼服,快时尚服装,饰品配饰,箱包,鞋帽都是表现不错的品类。

实际上,Facebook+Instagram的网络全球覆盖超过15亿活跃用户,几乎所有品类产品的目标客户都可以精准定位到,建议最好从自己的产品出发,分析最高意向的目标客户的画像实现精准定位,并且通过深入分析卖点,设计有创意的广告内容来影响客户,都有机会取得成功。

 

3.针对欧美消费者主要的社交营销广告形式有哪些?为何这类广告更易成功?

现在针对欧美的消费者的社交媒体广告主要有,Facebook,Instagram和Twitter等几种做不同的媒体需要考虑不同媒体的特性,比如Facebook,因为是封闭式的社交平台(朋友关系圈),单品或者coupon活动贴文互动的形式,打造People的Engagement,形成‘热效应',PS;单品的 post engagement用(加点趣味的产品使用)视频的效果更佳;

而Instagram作为图片分享定向的平台,其使用人群的使用行为主要是兴趣导向,Ins的使用人群喜欢follow名人的生活分享或者美图的博主,利用产品相对应的名人和博主做名人效应;或者把自己的品牌打造成品牌名博;对于Twitter来说,因为是兴趣定向的SNS平台,Trend榜单的热门效应,用产品或者Campaign活动打造Trend热门,或者tag热门话题借势营销。

在广告形式方面,建议主要以图片链接广告,特别是轮播多图广告,Facebook动态再营销广告(Dynamic product ads)和视频广告效果为佳。之所以这类型的社交媒体效果比较好,是因为现在是读图时代,有视觉冲击力的图片和视频,会更容易在很短的时间里面抓取到受众的注意力,所以对于广告创意方面,要求会比较高。

 

4.对于电商行业Facebook欧美市场的用户画像是怎样的?在俄罗斯的发展趋势是怎么样的?

对于Facebook来说,欧美是Facebook的大本营,Facebook有近30%的用户在北美地区,而欧洲地区的Facebook的渗透率也超过80%以上。因此可以说,Facebook可以覆盖绝大部分欧美的电商潜在客户。在人群方面,欧美最活跃的是从18岁到45岁的中青年用户,也是购买力最强的一批用户,女性用户和男性用户的比例差不多是51% VS 49%。俄罗斯,Facebook是仅次于VK的第二大社交网络,在俄罗斯有超过1000万活跃用户,因此,也是一个不可忽视的社交媒体。

 

5.目前的跨境电商更多的关注进口方面,面对出口市场的乏力,对出口电商企业有什么破局建议吗?

跨境电商进口出口都有不同的机会,进口得益于中国中产阶级的崛起,也得益于短期内很多中国产品/品牌信任缺失,所以在母婴品类方面才出现了短时间爆发式的增长。相对来说,出口经济作为中国主要的经济引擎之一,在过去几十年扮演了很重要的角色,在未来很长一段时间也必将继续扛起中国经济的大旗之一。

目前虽然因为多方压力造成传统的出口减速,逼迫产业升级转型,我认为这恰恰是出口电商企业的机会。对于出口电商企业来说,整合供应链,做好产品品质;重视互联网营销,拓展销售渠道;关注客户服务,重视客户体验,这些都是帮助我们把握这一机会的重要策略。特别是对于品牌建设的重视,好产品+互联网营销,可以帮助我们快速建设互联网品牌。我们看到有企业成功通过品牌打造跳出了低价竞争,同质化竞争的泥沼,这会是接下来众多出口电商企业的机会。

 

6.欧美社交媒体上的用户是否乐意分享商品的营销信息?是否会有类似中国的微商这种商业形态?

我们的营销信息能否通过社交媒体用户进行自主的分享,关键在于内容是否有趣味性和可传播性。也可以通过在社交网络上发起一些活动,或者与网络红人进行互动来吸引用户参与和分享。

国内的微商这种商业形态,我们认为无论在国内还是国外其实线下早就有了。只是国内的微商的很多从业者没有把重心放在商业本质上,即专注好产品与服务,而是放在如何激进的进行销售上面。

我们看到,国外有很多社交红人,通过他/她专注于对某一个细分行业的持续深入的研究,分享,汇集了一大批粉丝。再通过专业的分析和推荐,也能做出不少的销售出来。其本质上和咱们国内的微商非常像,但并没有那么功利,也不会因此连朋友都做没了,成功的主要原因还在于是否专注在产品和用户体验。

 

7.作为Facebook在国内顶级代理商,飞书互动最大优势在哪里?

我们最大的优势就是我们的资源、团队和经验。作为Facebook中国区顶级代理商,飞书互动获得Facebook官方资源全面支持,能为客户带来最全面的facebook平台咨询及最完善的广告服务。

我们拥有业内最顶尖的国际化营销团队,汇聚业内最资深的策略、优化、设计和社交专家,他们善于从多维度促长广告效能,实现真正的“精准营销”。在这个国际化团队中,经验丰富的外籍专家更可全面提供小语种等本地化支持,助力电商企业适销对路、畅行全球。同时,我们技术团队还使用了Areaone、Marin Software、Double Click、Simply Measured等专业PMD工具,为实现海外市场的精准营销提供强大的技术支持和保障。

目前,我们管理并服务着300家客户的近万个账户,其中,深耕电商行业的明星团队已经成功助力传音科技、环球易购、Anker、中兴通讯、斐讯科技、ChicMe等国内知名电商企业于全球市场绽放异彩。无论你是需要树立品牌增加产品附加值,还是想快速提升海外销售业绩,我们都能用我们优质的服务和丰富的经验助你通过Facebook和Instagram这两个平台达成目标。

我们为所有想要拓展海外市场的中国企业提供Facebook和IG推广所需的一切服务,包括海外市场分析、整合营销策略、素材创意、广告优化管理、粉丝页运营管理、账户管理等。

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