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Facebook店铺

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如果您有一个Facebook Business主页,您就可以添加“店铺”功能选项。您可以使用此功能选项发布所售商品,并覆盖更多Facebook客户。

 

虽然任何商家都可以通过店铺受益,但此功能选项最适合批发、零售和电子商务广告主。通常情况下,Facebook建议销售服装、美妆、配件(包括箱包)、家居装饰以及母婴或儿童用品的商家使用“店铺”功能选项。但其他类型的商家仍然可以使用店铺来覆盖更多Facebook用户。

注意:如果您已在主页添加了“店铺”,您必须接受Facebook的商家条款中规定的责任。

 
 

01.功能特性

Characteristic

 

虽然任何商家主页都可以添加“店铺”功能选项,但它的功能特性却因不同地区而异。对于任何店铺,您都可以执行以下操作:

● 添加商品和商品信息。

● 管理店铺的商品库存。

● 通过主页与客户直接沟通。

● 通过主页获得建议。

● 获得对于商品的成效分析(例如观看量或点击量)。

对于美国店铺,您还可以直接在主页销售和管理订单。您添加商品后,客户可以直接在您的主页上一站式浏览和购买商品。之后,您可以直接在主页上将订单标记为“已发货”、取消订单以及为订单退款。

 

 

02.优点

Advantage

下列原因说明了为什么“店铺”能够为您的主页带来增益:

● 无限商品容量:无需事先在任何地方上传商品目录,而且可添加的商品数量无上限。

● 可自定义库存:您可以将商品分为不同的系列,以便于客户浏览您的店铺。

● 轻松交流:客户可以在您的店铺中提问。

● 详细的成效分析:根据您的店铺类型,您可以查看每件商品的观看量、点击量和购买量。

● 更出色的覆盖能力:更广泛地宣传您的商品。设置店铺后,您的商品将有机会在Marketplace中展示,吸引更多客户关注。请注意,在Marketplace展示商品的功能正在逐步推广,您目前可能还无法使用该功能。

 

 

03.店铺最佳实践

Practice

建立客户信任感

● 创建主页帐号。

主页帐号是方便用户寻找的唯一主页名称。 一个主页只能认领一个主页帐号,如此一来,访客可在知晓主页帐号的情况下更轻松地找到对应主页。

 

  • 快速回复。

迅速回复客户消息可以建立客户的信任感,并向客户表明您重视他们,而且还可以提高主页上展示的回复率。如果潜在客户看到您主页的消息回复率非常高,他们就更有可能联系您,并更加积极地查看您发布的全部内容。

● 鼓励客户评分和点评。

如果您的主页有店铺版块,则会有评分和点评版块。高评分和正面点评能够赢得客户的信任,并引起潜在客户的兴趣。与客户完成交易后,鼓励他们评分,并写下点评。

● 添加实体店的地址(若有)。

良好的店铺体验能够增加客户前往实体店的可能性,还让不确定是否要在线购买的用户更轻松地找到您的业务。

 

提高知名度

● 请勿仅将商品添加到店铺中,您还应该定期在主页时间线分享商品。

将商品添加到店铺与分享到主页时间线不同。上传新商品后,考虑在主页时间线分享,以便让客户更了解商品。这是让商品在客户动态消息中展示的唯一方式。

 

● 请勿只是分享商品,您还应该添加内容。

要让有关商品的帖子脱颖而出,请添加关于商品的内容和背景信息。您是否出于特定原因分享此商品,例如,您是否正在促销?确保在帖子中添加分享商品的原因,以便客户了解。

 

有效地展示商品

查看Facebook的商品图片和说明指南。

Facebook将介绍关于图片和说明的要求,以及利用上架商品吸引用户注意力的诀窍。

 

 

 

 

 

04.店铺商品上架指南

Guide

 

您可在主页的店铺版块展示任意数量的商品。以下为添加商品图片、描述和参数的相关要求和建议。

注意:如果您的主页地区设置为美国,则Facebook每次最多只会展示精品栏中的1,000个商品,以及主打精品栏中的10个商品。

 

图片

要求

● 每个商品至少有一张图片

必须是商品本身的图片,不得使用商品图示(例如:插图或图标)

建议

请使用符合以下条件的图片:

● 简单易懂且能全面展示商品

● 分辨率不低于 1024 x 1024

● 正方形格式

● 展示商品特写

● 以白色为背景

● 商品实拍照片

 

请勿使用包含以下内容的图片:

● 文本(例如:行动号召、促销码)

● 冒犯性内容(例如:裸露、露骨语言、暴力)

● 广告或宣传材料

● 水印

● 时效性信息(例如:限时降价)

描述

要求

● 仅限使用富文本(不得使用 HTML)

建议

请使用符合以下条件的描述:

● 仅提供与商品直接相关的信息

● 简单易懂(例如:使用短句或项目列表)

● 突出展示商品的独有特点

● 语法正确且断句恰当

请勿使用包含以下内容的描述:

● HTML

● 电话号码或电子邮箱

● 长标题

● 滥用标点

● 字母全大写或全小写

● 书籍或电影的剧透

● 外部网站链接

参数

要求

● 每个商品的参数不得超过四个

注意: 参数是指类似颜色、长度和尺寸的商品特征。每个参数可有任意多个参数选项。例如,将颜色作为一双袜子的参数时,则红、蓝、绿、黄、紫都可作为颜色参数选项。

 

建议

● 请勿使用参数的缩写(例如:写上“大号”而非“大”)

● 善用参数,而非多次发布同一商品

 

 

 

 

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