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B2B

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B2B(也有写成 BTB,是Business-to-Business的缩写)是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式。指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了互联网的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。它将企业内部网和企业的产品及服务,通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。

 

B2B 是电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。

含有三要素:

1、买卖:B2B网站或移动平台为消费者提供质优价廉的商品,吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

2、合作:与物流公司建立合作关系,为消费者的购买行为提供最终保障,这是B2B平台硬性条件之一。

3、服务:物流主要是为消费者提供购买服务,从而实现再一次的交易。

 

 

 

01.B2B技术成本

Technical Costs

1、技术成本

B2B技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物,昂贵的投资,复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。

 

2、安全成本

在任何情况下,交易的安全总是人们关心的首要问题,如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性,成为推广电子商务的关键所在。

 

3、物流成本

在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节,是电子商务的目标和核心,也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。

 

4、客户成本

电子商务的客户成本,指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和,这是一种完全依赖于网络的服务,只要消费者一开始享受这样的服务,就要承担每小时数元钱的最低成本,还不包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用。

 

 

 

B2B模式

Mode

1、垂直模式

面向制造业或面向商业的垂直B2B(Directindustry Vertical B2B)。可以分为两个方向,即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系;生产商与下游的经销商可以形成销货关系。简单的说这种模式下的B2B网站类似于在线商店,这一类网站其实就是企业网站,就是企业直接在网上开设的虚拟商店,通过这样的网站可以大力宣传自己的产品,用更快捷更全面的手段让更多的客户了解自己的产品,促进交易。或者也可以是商家开设的网站,这些商家在自己的网站上宣传自己经营的商品,目的也是用更加直观便利的方法促进、扩大商业交易。

 

2、综合模式

面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B,它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会,这一类网站自己既不是拥有产品的企业,也不是经营商品的商家,它只提供一个平台,在网上将销售商和采购商汇集一起,采购商可以在其网上查到销售商的有关信息和销售商品的有关信息。

 

3、自建模式

行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度,搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。行业龙头企业通过自身的电子商务平台,串联起行业整条产业链,供应链上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。但此类电子商务平台过于封闭,缺少产业链的深度整合。

 

4、关联模式

行业为了提升电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性,整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的跨行业电子商务平台。

 

 

 

03.B2B流程

Process

1、常规流程

第一步,商业客户向销售商订货,首先要发出“用户订单”,该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。

第二步,销售商收到“用户订单”后,根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况,发出“订单查询”。

第三步,供货商在收到并审核完“订单查询”后,给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。

第四步,销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下,向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。

第五步,运输商在收到“运输查询”后,给销售商返回运输查询的回答。如:有无能力完成运输,及有关运输的日期、线路、方式等等要求。

第六步,在确认运输无问题后,销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答,同时要给供货商发出“发货通知”,并通知运输商运输。

第七步,运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。

第八步,支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。

B2B

 

2、制造业流程

制造业B2B 基本流程

第一步,接收客户订单,解析EDI 标准数据 EDI ANSI - 850 or EDIFACT - ORDERS,保存订单必需数据,存入数据库;

第二步,将订单(Purchase Order,简称 PO)信息上传至 ERP系统。ERP 系统创建销售订单,然后将相关信息反馈给 ERP 系统;

第三步,B2B 系统返回订单信息给客户, EDI ANSI - 855 or EDIFACT - ORDRSP;

第四步,ERP 系统创建生产命令,生产现场管理系统(SFC)下载生产命令,安排生产,产生相关产品数据。

第五步,B2B 获取ERP传递的IDOC信息,存入 B2B DB。依据已经有的 ShipID 从 SFC DB 获取货物数据,包装列表等;

第六步,B2B 生成运单(ShipNotice),EDI ANSI - 856 or EDIFACT - DESADV,发送给客户;

第七步,接收客户对运单的确认,EDI ANSI - 824 or EDIFACT;

第八步,将发票发送给客户,EDI ANSI - 810 or EDIFACT - INVOIC。

B2B

 

 

 

04.优化问题

Optimization

1、综合问题

B2B 网站结构看起来简单,无非是供应信息、求购信息、产品库、企业库等主要栏目,以及每个栏目下对不同行业、不同产品类别的分类,将相应的信息发布到相应的分类中。但实际上,B2B 网站分类方法对于网站的整体优化状况是至关重要的,因分类目录不合理将造成用户难以获取网站信息、搜索引擎忽略二级栏目及二级栏目中的信息,以及网站 PR 值低等综合问题。

 

2、收录问题

随着供求信息发布量的增加,大量新发布的信息在不断滚动更新,但很多新的信息还未等到搜索引擎收录就已经滚动到多层次目录之下,而由于网站结构层次设计不合理的原因,即使全部网页都转化为静态网页,仍有可能造成信息无法被搜索引擎收录。

 

3、动态网页问题

领先的网站早已经过网站优化改造实现了全部信息的静态化处理,但 B2B 网站发展到今天,仍然有大量网站采用全动态网页技术,甚至主栏目和二级栏目都是动态生成,这样的动态网站已经无法在搜索引擎自然检索结果中获得任何优势,即使网页被搜索引擎收录,也难以获得比其他同类内容的静态网页有任何优势,其结果是,通过搜索引擎自然检索带来的访问量越来越少。

 

4、相关性问题

在一般由网站维护人员编辑内容的网站中,网页标题的设计以及网页标题与网页内容的相关性问题可以得到比较好的控制,但在用户自行发布信息的 B2B 行业网站,网页标题设计不专业以及与网页内容相关性不高的问题比较突出,其后果是不仅供求信息内容网页在搜索引擎中没有竞争优势,甚至可能影响整个网站的表现。在“搜索引擎检索结果中的低质量网页及其成因分析 ”中对此有所描述。

 

B2B电子商务网站优化中还有很多形形色色的问题,除了网站优化中没有考虑到的网站基本要素外,还有的是B2B网站技术人员自己在摸索着进行网站搜索引擎优化因为不当的操作所造成的种种问题,很多问题日积月累已经成了疑难杂症,不仅没有达到网站优化的目的,反而让网站出现更多的问题。

 

 

 

05.B2B经营模式

Business

中国比较成功的 B2B 网站却并非所有都是在线交易模式,尤其是 B2B 行业网站,许多都没有做在线交易,更多是以基于交易为目的的网络营销推广和打造品牌知名度。根据对当前比较成功的 B2B 行业网站的分析研究,总结了 10 种 B2B 行业网站经营模式,以及相应的组合方案。

B2B

1 、以提供产品供应采购信息服务为主要经营模式的 B2B 行业网站

这类网站要建立分类齐全、产品品种多、产品参数完善、产品介绍详细的产品数据库,尤其是要注重产品信息的质量,要不断更新,有更多最新、最真实、最准确的产品信息及时发布,全面提升采购体验,吸引更多采购商和供应商来网站发布信息、浏览查找信息。主要是向中小供应商企业收取会员费、广告费,以及竞价排名费、网络营销基础服务费等。

 

2、以提供加盟代理服务为主要经营模式的 B2B 行业网站

产品直接面对消费者的企业,一般会找加盟商、代理商来销售产品,一般这种企业的经营模式为设计+销售类型或设计+生产+销售类型。此类网站都是围绕品牌公司、经销商的需求来设计功能和页面,比如服装网站,就要做好动态、图库、流行趋势等行业资讯内容,全面收集服装品牌信息,建立数量大、准确度高的加盟商、代理商数据库。这类网站的赢利模式主要是收品牌企业的广告费、会员费,尤其是广告费会占大部分比例。

 

3、以提供生产代工信息服务为主要经营模式的 B2B 行业网站

以生产外包服务为主的行业具有的特点:此类 B2B 行业网站赢利模式为收工厂的钱,为工厂寻找更好的订单,可以提供实地看厂拍照,确保收费的主推工厂生产实力信息的真实、丰富和准确性。

 

4、以提供小额在线批发交易服务为主要经营模式的 B2B 行业网站

经营这类网站,要非常了解零售商的需求,要建立完善的在线诚信体系,完善的支付体系,产品种类丰富、信息详细,当前综合、大行业的网站更易成功。

 

5、以提供大宗商品在线交易服务为主要经营模式的 B2B 行业网站

这类网站的盈利模式主要就是收取交易佣金、提供行业分析报告、举办行业会议等。买卖双方诚信审核,支付的安全性,物流的快捷等,可采用第三方合作伙伴来解决,要进入这类网站首先要选好行业,其次门槛也比较高,可以在一些新兴的市场发展。

 

6、以提供企业竞争性情报服务为主要经营模式的 B2B 行业网站

团队核心管理层里要有行业背景,否则找不到信息来源,大型企业不愿意买帐。适合那些从这类网站辞职的分析员,以及行业协会、商会、贸易商等同行业,具有一定行业背景的人来开办,市场需求比较大,很多行业都允许几个网站生存。盈利模式包括:会员费、报告销售、咨询、期刊、会议、广告费等。

 

7、以商机频道+技术社区服务为主要经营模式的 B2B 行业网站

技术社区的盈利模式包括:招聘求职服务、技术会议服务、培训学校广告、软件广告服务、设备广告等。更重要的是为商机栏目增加用户粘性,运营时要服务好技术新手和技术高手,让高手在社区展示自己和产品,并能获得精神满足,让新手在这里能学知识,向技术高手提问,这样技术社区才能有内在的推动力,获得长远的、持续不断的发展。一般包括:问答、博客、图库、招聘求职、下载、个人空间、微博、会议等栏目。

 

8、以 B2B 行业网站务为主要经营模式

一定要注意控制成本,开始不要印刷的太多,同时多采用线下的渠道来推广,一般都是参加全国各地的展会免费派发,以及通过快递免费派发给目标的读者和广告客户,找到更认可纸媒的客户,发行一定要精准。赢利模式为:封面、前彩页广告,内插页、页眉、页脚、书签、总目录右边等广告位,都可以赠送给购买前彩页及封面、封底的客户,包括访谈、软文等推广服务,还能提高网站的诚信度。

 

9、以 B2B 行业网站展览、会议服务为主要经营模式

一般这类网站在举办会议的时候,需要与行业高层建立好关系,包括:协会、地方政府、高校、科研院所,举办会议的时候,需要他们捧场,会议才能变的更高端一些,才有更多企业高层参会。可以结合 B2B 行业社区来运营,通过社区吸引行业用户的关注,然后将这些用户集中在一起开会,解决一些问题。

 

10、以 B2B 行业网站+域名空间+网站建设+搜索引擎优化服务为主要经营模式

要做好这类网站,要求团队有企业网站建设操作经验、行业网站运营经验、企业站搜索引擎优化排名经验。一些有企业网站建设背景、企业网络营销推广服务背景的公司在选择这种模式来建设 B2B 行业网站,赢利模式也比较成熟,只是很多公司由于缺少 B2B 行业网站运营背景,结果 B2B 行业网站就成了一个摆设,并未发挥实质性的推广作用。成功运营 B2B 行业网站的公司选择这样的经营模式更能成功。

 

竞价排名

企业为了促进产品的销售,都希望在 B2B 网站的信息搜索中将自己的排名靠前,而网站在确保信息准确的基础上,根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。

 

增值服务

B2B 网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析报告,搜索引擎优化等。像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务,因为通常电子采购商比较重视库存这一块。另外针对电子型号做的谷歌排名推广服务,就是搜索引擎优化的一种。

 

线下服务

主要包括展会,期刊,研讨会等。通过展会,供应商和采购商面对面地交流,一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息,期刊里也可以植入广告。

 

商务合作

包括广告联盟,政府,行业协会合作,传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟,但在中国,联盟营销还处于萌芽阶段,大部分网站对于联盟营销还比较陌生。

 

 

 

06.B2B与B2C

Difference

1、概念区别

B2B(Business to Business)是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。基于互联网的 B2B 的发展速度十分迅猛,据最新的统计,在 2006 年初互联网上 B2B 的交易额已经远远超过 B2C 的交易额,在今后的 5 年内,B2B 将达到 41% 的年平均增长率。

B2C(Business-to-Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于 Internet 开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

 

2、交易模式区别

B2B,使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用,降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围,企业发展跨地区跨国界更方便,成本更低廉。

B2C,是企业到客户,是指利用因特网进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。在今天,B2C 电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。

 

详述组织购买/销售行为的一些特点:

● 对于消费品牌,其购买者是独立的个体。而在 B2B 通常有组织委员会,每个成员对任意品牌都可有不同的态度。

● 由于有更多的人参与决策过程和技术细节,可能在讨论 B2B 产品决策过程的时间通常比 B2C 的长的多。

● 企业寻找长期的合作伙伴的原因是品牌的经营会影响到所有业务。因此,品牌的口碑比消费品市场要高很多。

● 虽然,与 B2B 产品相比,消费品的成本低,销售过程却产生高额费用。这不但是为了多次满足购买者的需求,而且他们还可能要求原型、样品和实体模型。如此详细的评估是为了消除买错产品或服务的风险。

 

 

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